Avis Clients Azurahomedesign

À fuir service après vente 0 un conseil ne commandez pas chez eux

Il ne faut pas être pressé...
Les délais de livraison sont, a priori faux !

Commande passée le 4 avril. Livraison reçue le 23 avril.
Produit conforme à le description sur le site.
Seul bémol, au téléphone on m'avait indiqué 1 semaine de livraison. C'est en fait 3 semaines.
Visiblement l'entreprise ne maîtrise pas ses délais de livraison.

Horribles
Commande jamais reçu après un mois édemi d'attente
Le Mr au téléphone et impoli désagréable jamais vu sa !
Incapable de donner une date pour la livraison fuyer

A fuir ! J'ai commandé un meuble. Je le reçois avec des vices en moins et des planches défectueuses. Elles étaient abîmé et manque énormément de trous pour le montage.
J'appelle le sav qui me dit d'envoyer via photo les planches défectueuses ainsi que le plans en photo. Plus de nouvelles. Je rappelle on me dit d'envoyer maintenant l'ensemble des planches pour voir si l'erreur ne viebt pas de moi LOL. En suite on me confirme bien qu'il y a un soucis. Bref on me dit qu'ils ont le meuble en stock qu'ils font partir de suite les planche défectueuses. Une semaine pas de nouvelle 10 jours rien. Je les contacte ils me disent qu'ils n'ont plus le meuble en stock et D'ALLER CHEZ UN MENUISIER POUR QUIL ME REPARE LES PLANCHES ET ME FASSE LES TROUS pour le montage de mon meuble. Mais inadmissible.
Si je n'aurai pas appeler on me laisserait comme ça sachant que j'ai precbue plusieurs fois que je suis avec un bébé qui touche à tout et que mon meuble traînait dans le salon . Bande de c*n. J'espère de tout mon coeur que vitre site internet va fermer. La personne qui m'a pris pour une c*n s'appelle FRANCK.

Site véreux. Je déconseille fortement. Cde d'un lit passée depuis février toujours pas reçu, des retards bidons. À ce jour, lit disponible sur leur site et livré sous 14 jours ??? J'appelle incognito pour savoir si bien disponible et si je peux l'enlever sur place. On me répond que Oui il est disponible car ils en vendent tous les jours ???????? mais faut passer commande sur Internet avec les frais ???? et ils les réduiront ?
Puis attendre mail pour l'enlever qui n'arrivera pas

SERVICE APRES-VENTE +++ QUE ZERO !!
J'ai commandé une armoire n novembre 2020, je l'ai reçue abîmée...
En date du 18 décembre ils m'ont écrit un message que le litige auprès du transporteur était accepté et que je serais livrée sous 5 à 6 semaines... CE QUI VOULAIT DIRE QUE JE SERAIS LIVREE FIN JANVIER !!!!!!!!!!!!!!
En date du 02 février ils m'ont écrit que mon colis partait dans la semaine
En date du 22 février, ils m'ont écrit qu'ils allaient relancer le transporteur
En date du 26 février, j'ai reçu un message automatique de leur part me disant qu'ils étaient désolés pour le retard de réponse
En date du 1er mars, ils m'ont écrit que j'allais recevoir mon colis dans la semaine
En date du 3 mars, ils m'ont écrit que le colis était en cours d'acheminement chez eux
En date du 10 mars, ils m'ont écrit que le colis était arrivé chez eux ce jour !! et qu'ils le préparait pour qu'il soit livré chez moi dans la semaine !!!
En date du 15 mars, ils m'ont écrit qu'ils attendaient un retour du service expédition
En date du 18 mars, ils m'ont écrit qu'ils revenaient vers moi au plus vite....
A ce jour, le 22 mars, je n'ai toujours aucune nouvelle !!!!

Catastrophique
Service client inexistant

Produits arrivés endommagés, le SAV fait la sourde oreille.
Soi-disant que l'on a 48 heures pour les informer d'un problème sur le produit.
Je m'étais blessé la main, et je ne pouvais m'en servir pendant 4 jours, difficile de vérifier un meuble qui pèse 38 kg !
SI pas de réponse leur part → médiateur de justice + association de consommateurs.

Service inexistant !
Personne réponds au téléphone ni aux mails. J’attends depuis plus qu’un mois pour mon cheminée qui normalement était en stock et du être livré entre 12-14jours.
Je vais demander de remboursement ma carte de crédit.
Je déconseille fortement !

Très satisfaite de mon achat
Une belle qualité de produit et livré dans les temps

Il y a un peu plus d'un j'ai eu la mauvaise idée de commander sur leur site une chambre à coucher complète. Colis manquants à la livraison, plus un abimé. Ils n'ont jamais voulu m'expédier les colis manquants, car j'aurai dû le voir à l'instant de la livraison selon le Monsieur du SAV. Il m'a quand même proposé de ne racheter que les colis concernés, et m'expose cela comme une offre commerciale. A noter que sur les meubles complets, j'ai du recouper certaines planches mal ajustées.
En tout cas si vous avez vraiment envie de commander chez eux, vérifiez bien votre livraison et refusez l'ensemble au moindre impact